Para qué se usa el MarketingHub de ZOHO

Para qué se usa el MarketingHub de ZOHO

Manejar tu sitio web, gestionar tus clientes, segmentarlos, vigilar su comportamiento, responder sus consultas por correo, redes sociales o SMS y guiar a cada uno hasta concretar una venta, puede resultar bastante laborioso y te quitaría mucho tiempo, ZOHO MarketingHub ha llegado para solucionar eso.


¿Qué es ZOHO MarketingHub?

Es una herramienta de la marca ZOHO, que tiene como propósito automatizar el marketing digital, integrando distintas herramientas de ZOHO una sola plataforma. Todo esto con la finalidad de aumentar el tráfico en tu página web, convertir estos visitantes en potenciales clientes y estos clientes potenciales en clientes reales y leales a nuestra marca.


Con el software de ZOHO MarketingHub se pueden realizar distintas acciones de forma automática, para guiar a nuestros clientes durante el proceso de venta; buscando mejorar y hacer más efectiva cada actividad. Con estas acciones buscamos aumentar las ventas de nuestra empresa y optimizar el uso de recursos disponibles, tanto monetarios como de tiempo y personal.


ZOHO MarketingHub nos permite realizar muchas funciones entre las que podemos destacar las siguientes:

1. Aumentar el número de leads

El crecimiento de una empresa se logra con el aumento de las ventas y éstas no son posibles sin la generación de clientes potenciales. ZOHO MarketingHub te ayuda a atraer nuevos clientes desde distintas fuentes como:

  • Formularios de registro; si cuentas con un blog, página web o tienes presencia en las redes sociales, agregar formularios de registro o de suscripción te ayudará a obtener información detallada de clientes potenciales.
  • Formularios OnSpot: Son formularios interactivos en los cuales los participantes, de una sesión individual o una reunión de la marca, pueden registrarse al instante.
  • Ventanas emergentes inteligentes: Pueden desencadenar mensajes de acuerdo a las acciones que realiza el visitante, como desplazarse en tu página, cuando intenta abandonarla, o cualquier otra acción que tú especifiques.
  • Asistentes a eventos y Seminarios web: Recopila información de los asistentes a los eventos o seminarios, para tener una lista de personas interesadas en tu negocio y mantenerte en contacto con ellos. Envía repasos del seminario, invitación a próximos eventos, información adicional, etcétera.
  • Conexión con CRM: Puedes sincronizar con ZOHO CRM para seguir interactuando con los clientes obtenidos anteriormente de distintas fuentes y utilizar la información recopilada en ZOHO MarketingHub.
  • Captura por API; si utilizas aplicaciones empresariales externas, mediante las API podrás importar información sobre los clientes potenciales y planificar la interacción mediante ZOHO MarketingHub.

2. Conocer de dónde llegan tus clientes

Identificar las características de nuestros clientes nos ayudará a tomar mejores decisiones empresariales e invertir los recursos en las acciones y lugares adecuados. Una de las formas de conocer a tu cliente es identificar los puntos de contacto con nuestra web.

Los visitantes de tu página llegarán de distintas fuentes y estas fuentes las podemos considerar como puntos de contacto. Analizar los puntos de contacto nos ayudará a saber desde dónde están ingresando nuestros clientes potenciales a nuestra web y cuántos puntos de contacto son necesarios para lograr la conversión de un cliente.

Con esta herramienta podemos saber qué fuentes están funcionando y cuáles no, sobre cuales deberíamos dirigir nuestros esfuerzos y cuales descartar u optimizar. ZOHO MarketingHub genera informes detallados de la cantidad de visitas y conversiones que genera cada punto de contacto.

3. Aumentar la interacción para convertir más clientes 

Actualmente los clientes antes de realizar o concretar una compra buscan información, comparan productos, precios, etcétera. Si queremos aumentar nuestras ventas, es necesario crear una relación amena y personalizada con ellos hasta llevarlos a la conversión.

Cada cliente potencial tiene un recorrido distinto hasta convertirse en un cliente real, ZOHO MarketingHub proporciona un creador de recorridos, mediante flujos de trabajo, que crea un plan de interacción único para cada cliente. Con esta herramienta podemos arrastrar y soltar cualquier acción que deseemos que se active, de acuerdo a las actividades que realiza el cliente.

El creador de recorrido cuenta con una galería de plantillas prediseñadas, que ahorrarán tiempo al momento de personalizar el recorrido del cliente. Las plantillas podemos modificarlas y agregar condicionales para simplificar la toma de decisiones, ahorrando tiempo y creando un recorrido más personalizado para nuestros clientes.

Se puedes hacer seguimiento de los pasos realizados por los clientes potenciales, desde el principio hasta el final del recorrido, con informes detallados que permitirán optimizar su experiencia y saber en qué puntos del recorrido existen debilidades.

4. Comunicación multicanal

Los clientes se comunican por distintas vías, por esa razón ZOHO MarketingHub permite la comunicación por distintos canales con nuestros clientes, además de guardar todos los datos en un solo lugar, de modo que podemos continuar la interacción cómo y cuando se quiera.

Los canales que integra y que tenemos a disposición para comunicarnos con nuestros clientes son:

El correo electrónico: Podemos desarrollar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes mediante el envío de correos electrónicos, hacer un seguimiento de cómo reaccionan los clientes a nuestros mensajes y continuar la comunicación de acuerdo a esto.

Se puede preparar una estrategia con una serie de correos electrónicos automatizados para cada ocasión, lo que ahorrará tiempo y esfuerzo. Un buen plan de mailing nos ayudará a mejorar los resultados.

SMS: Se pueden enviar campañas de SMS marketing con mensajes cortos personalizados y relevantes. ZOHO MarketingHub registra cuántos mensajes se enviaron, se entregaron y abrieron, lo cual ayudará a mejorar las campañas futuras.

Las redes sociales: son otro medio de comunicación con nuestros clientes, enviando mensajes de estado o compartiendo campañas promocionales a través de Facebook, Twitter o LinkedIn. La herramienta guarda datos que posteriormente podemos revisar para ver el impacto de nuestras campañas en las redes sociales.

ZOHO MarketingHub te permite medir la eficacia de tus campañas y de tu sitio web durante un tiempo determinado, además de  cómo y cuántos clientes potenciales has adquirido durante ese tiempo.

5. Segmentar tus clientes de acuerdo a la interacción

Con ZOHO MarketingHub podemos crear parámetros para clasificar a nuestros clientes, escoger los más prometedores, identificar los que necesitan mayor nutrición y de esta forma optimizar el proceso de ventas. Siempre es más sencillo cerrar una venta cuando un cliente está interesado, de modo que podemos priorizar estos clientes.

La manera en que interactúan los clientes con nuestra página web, las páginas que visitan, cómo reaccionan a las campañas de correo electrónico, SMS y redes sociales, nos ayuda a recopilar información acerca de sus intereses y nos permite asignarlos a un segmento determinado.

En Resumen...

Interactuar con los clientes y conocerlos seguramente sea de las mayores complicaciones por la que miles de empresas deben lidiar a diario. MarketingHub cuenta con varias herramientas y funcionalidades que le permitirán a su negocio, no solo solucionar esos problemas y lograr un mayor número de conversiones, sino también reducir los costos y el tiempo de trabajo.

Por eso, creemos que MarketingHub es la herramienta que mejor encaja en el proceso de relación entre las empresas y sus clientes. Si usted precisa de implementarlo en su negocio, no dude en CONSULTARNOS!


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