Cómo Implementar Zoho ONE

¿Qué es Zoho ONE?

Lograr una gestión óptima de nuestra empresa, requiere de la ayuda de múltiples herramientas. Estas herramientas deben minimizar los recursos necesarios para realizar las tareas que nos llevarán a conseguir los objetivos planteados.

En Zoho ONE encuentras un sistema operativo completo con el cual podrás disponer de más de 40 aplicaciones web y móviles para la gestión de tu empresa. Integra la mayoría de las aplicaciones de la marca Zoho en una sola plataforma, lo que te permitirá aumentar la productividad y el rendimiento de toda tu organización. Además podrás instalar plugins o integrar con aplicaciones de terceros para transformar tu empresa digitalmente.

Cubre cada área de tu empresa con distintas aplicaciones

Zoho ONE es el todo en uno, que cualquier empresa necesita. Las aplicaciones integradas en este sistema operativo te ayudarán a realizar y optimizar las actividades relacionadas con ventas, marketing, soporte técnico y atención al cliente, recursos humanos, contabilidad o finanzas y gestión de proyectos internos.

Cada área de acción contiene un conjunto de aplicaciones que aligeran tu trabajo y el de tus empleados. La integración de todo el sistema permite enlazar información de las distintas aplicaciones en un solo sistema, con el que podrás hacer un seguimiento y generar informes para conocer el estado de tu empresa en cada área.

Cómo sacarle el máximo provecho

En Zoho puedes contratar las aplicaciones por separado o en paquete, pero gracias a Zoho ONE, por un precio más que accesible, puedes acceder a la mayoría de aplicaciones de la marca Zoho y lo mejor es que se manejan desde un mismo lugar. Se integran unas con otras, para lograr el más completo sistema de gestión empresarial.

Si ya utilizas alguna aplicación de Zoho y te gustaría contratar el plan de Zoho ONE puedes hacerlo sin ningún inconveniente. Los datos y configuraciones que tenías en la aplicación podrán seguir siendo utilizados una vez que migres a Zoho ONE.

De igual forma si utilizabas otros sistemas operativos distintos de Zoho y te gustaría migrar todos estos datos a Zoho ONE, en PySoft, podemos ayudarte a realizar la migración con éxito. 

 

Implementación de Zoho ONE en tu empresa

Una vez contratado el servicio de Zoho ONE, inicia el proceso de implementación en tu empresa. Como comprenderás son más de 40 aplicaciones, implementarlas todas desde un comienzo puede ser un poco complicado. Lo recomendable es que empiecen implementando las aplicaciones que se necesitan con prioridad. 

Luego que estas aplicaciones estén funcionando correctamente, implementar las siguientes aplicaciones, hasta completar la implementación completa de Zoho ONE. Lo ideal es que tú y tu equipo de trabajo, se sientan cómodos con las herramientas a medida que se vayan implementando.

En PySoft te ofrecemos el servicio de implementación de Zoho ONE en tu empresa y ayudamos que la migración sea sencilla, rápida y exitosa.

Uso de aplicaciones externas en Zoho

Si bien es cierto, hay ciertas áreas dentro de las empresas que aún Zoho no puede cubrir y que probablemente tú cuentes con aplicaciones de terceros para realizarlas. Gracias a la integración de Zoho con aplicaciones externas, puedes usarlas e integrarlas con Zoho ONE sin ningún problema.

PySoft aplicaciones externas

Telefonía IP - TOKY.

Una de ellas es Toky, una aplicación de telefonía que se integra con Zoho CRM para realizar llamadas. Dentro de cada de registro donde aparece el número de teléfono del cliente, está el botón de Toky, con el cual puedes realizar la llamada solo presionando el botón de llamar.

Esta llamada se graba y se guarda en los registros del CRM de Zoho, con los datos precisos de la llamada: fecha, hora, agente que realizó la llamada y tiempo de duración. Esta información está disponible para ti en cualquier momento accediendo a tu CRM. 

API de WhatsApp Business en Zoho

También tenemos integrado la API de WhatsApp Business, mediante MessageBird, uno de los partners oficiales de Facebook. Esto nos permite tener el registro de los contactos a través de WhatsApp y desencadenar el envío de mensajes de WhatsApp mediante flujos de trabajo creados en Zoho CRM. 

Otra opción, es crear una aplicación personalizada

Si sientes que las aplicaciones de Zoho ONE no son suficientes para tu empresa y quieres una aplicación específica, que cumpla con los requisitos que necesitas, puedes utilizar Zoho Creator, que viene integrado con Zoho ONE, para desarrollar aplicaciones personalizadas para tu empresa.

En los últimos diez años se han creado 1.500.000 aplicaciones empresariales personalizadas, tanto para web como para móvil.

ZIA inteligencia artificial integrada con Zoho ONE

Con Zoho ONE obtienes adicionalmente a ZIA, la asistente inteligente de Zoho. Mediante inteligencia artificial, podrás organizar la interacción con tus clientes, generar informes y mantener tus datos ordenados limpios y seguros.

Utiliza el tiempo, los recursos y el talento en tareas indispensables. Deja que Zoho ONE se encargue de las tareas automatizables, organiza las tareas, los proyectos y procesos para optimizar el tiempo de ejecución y respuesta de tu personal. Hazle seguimiento en el tiempo, para conocer qué está funcionando y qué debes cambiar o mejorar. 

Accede donde y cuando quieras

La mayoría de las aplicaciones de Zoho puedes instalarlas en tu teléfono móvil inteligente. Gracias a que la información se guarda en la nube, podrás revisar desde cualquier sitio y en cualquier momento, sin necesidad de tener el ordenador a la mano.

Realiza actividades, comunícate con un cliente, envía textos, correos o brinda soporte desde la comodidad de tu celular.

Empieza ya mismo con Zoho ONE

Zoho ONE es intuitivo y fácil de usar, no necesitas horas de capacitación en tu personal para comenzar a utilizar las herramientas y aplicaciones de este sistema operativo. Conforme vayan trabajando con cada una de las aplicaciones, se les hará más fácil su manejo.

No pierdas más tiempo, comienza ahora mismo a experimentar como funciona este sistema operativo y cómo puede ayudar a tu empresa. El tiempo es oro, Zoho ONE te permite ahorrar y destinar este tiempo a acciones más importantes para tu empresa y tu personal.

Ventas con Zoho ONE

Una empresa que no vende, sencillamente está destinada al fracaso.

Para lograr un buen porcentaje de ventas, es necesario contar con las herramientas adecuadas que ayuden a conectar con los clientes a través de los distintos canales. También es importante poder estructurar el proceso de ventas, para repetir los aciertos y mejorar las fallas.

Convertir los clientes potenciales en clientes reales, que contraten tus servicios o compren tus productos, es mucho más fácil cuando puedes organizar todos los datos e interacciones de tus leads y clientes. Todo esto lo obtienes gracias a la integración de Zoho CRM con Zoho One.

Zoho CRM

Zoho CRM es la herramienta de gestión de clientes más completa del mundo, te permite controlar, analizar, organizar y reportar todas las acciones relacionadas con las ventas. Con Zoho CRM podrás rápidamente mejorar, evolucionar y hacer rentable tu empresa.

Esta herramienta almacena toda la información de nuestros clientes y posibles clientes; así como las acciones e interacciones de los trabajadores o agentes de ventas de la empresa.

Representa la base central de datos de toda nuestra organización. Desde aquí se analiza toda la información que hay en la empresa para definir procesos, automatizaciones y aprobaciones.

Zoho CRM ha sido premiado en varias oportunidades y es utilizado por grandes marcas del mercado como Amazon, Netflix, Suzuki, Abu Dhabi, entre otras.

Toda la información de la empresa está registrada en Zoho CRM

En PySoft, cualquier dato, contacto o interacción con nuestros clientes es registrado automáticamente en el CRM. Esta información la podemos revisar en cualquier momento y desde cualquier lugar, siempre que se necesite.

Además utilizamos otras funciones de Zoho CRM que pueden ser útiles para tu empresa. Algunas de las más destacadas son:

Centralizar la información de los clientes

Los medios para comunicarse con las empresas actualmente son muy variados, incluso se hace complicado para la empresa manejar varios canales a la vez. Zoho CRM permite la comunicación multicanal, mientras mantiene un solo hilo de conversación, independientemente del canal utilizado por el cliente en distintas ocasiones.

Con esto nuestro equipo de ventas tiene la capacidad de mantener el contexto de las conversaciones con los clientes potenciales cada vez que nos contactan.

Mantener el rendimiento de los trabajadores desde cualquier lugar

El teletrabajo o trabajo a distancia cada vez está tomando más terreno, muchas empresas se mantienen operando con trabajadores remotos actualmente; lo que dificulta la administración y supervisión del personal.

Con Zoho CRM se garantiza que el trabajo remoto no sea causa de disminución en el rendimiento o las ventas, permite que el equipo de trabajo se mantenga productivo en cualquier lugar. Toda la información se mantiene en la nube, por lo que los trabajadores pueden acceder a ella desde cualquier sitio, a través de un ordenador o su teléfono móvil con conexión a internet.

Mejorar la comunicación del equipo con la integración gratuita de Zoho click al CRM

Con un solo click los trabajadores pueden interactuar entre ellos, para proponer ideas, analizar estrategias de ventas o compartir información sobre los clientes o productos. Pueden realizar llamadas de audio o video para comunicar efectivamente sus ideas o compartir la pantalla para ampliar los detalles.

Si necesitamos realizar una reunión con varios integrantes del personal, podemos hacer  sesiones de Prime Time desde Zoho CRM, aun cuando se encuentren en distintos lugares.

Alertas para que no se nos pase nada

Seguramente en tu empresa tienes muchas tareas que realizar, y entre tanto trabajo puede que se te pasen algunas llamadas o mensajes que tenías que enviar, nos sucede a todos.

En el CRM puedes establecer recordatorios de citas, llamadas, mensajes o correos que debes concretar con un cliente en un momento específico. Recibe notificaciones en tu teléfono o tu bandeja de correo, sobre llamadas perdidas o tareas pendientes, no olvidarás nada nunca mas.

Sales Signal es otra herramienta integrada en Zoho CRM con la cual recibirás alertas en tiempo real cuando alguien visite tu web, abra un correo electrónico que enviaste o mencione la empresa en redes sociales. Siempre es importante atacar las oportunidades de venta y no dejarlas escapar.

Otras funciones que te servirán de Zoho CRM

De acuerdo a cómo hayas configurado tu CRM, con Sales Inbox puedes organizar los correos de forma inteligente. Por ejemplo clientes, clientes potenciales, colegas, etcétera.

Realizar reuniones de ventas en línea, eventos y presentaciones, cómo webinars, desde Zoho CRM. Esto te permite convertir a los asistentes en clientes potenciales para tu negocio.

Zoho CRM te brinda la información completa sobre tu cliente, todos los correos, chat en vivo, campañas, publicaciones en redes sociales, acuerdos, encuestas, en fin todas las interacciones que ha tenido el cliente con la empresa. Tener esta información te permitirá tomar decisiones con base y diseñar campañas de mercadeo específicas para cada cliente al conocer sus hábitos.

Obtener análisis completos de ventas que pueden ser revisados desde cualquier lugar, por los gerentes o encargados. Los análisis de ventas son importantes para seguir y comparar el rendimiento de los distintos equipos de ventas. 

Sincronización con más de 200 aplicaciones empresariales, entre las que destacan: Google Suite, Office 365, MailChimp, Facebook, Zoom, LinkedIn, Active Campaign, Dropbox, Google Drive y muchas más que facilitarán tu trabajo diario. 

Zoho SalesIQ

SalesIQ es otra de las aplicaciones de Zoho que te ayudará a aumentar tus ventas. Gracias a esta herramienta puedes crear un chat en vivo para tu página web, con el cual podrás comunicarte con tus clientes en tiempo real. 

Puedes personalizarlo con los colores y formas que desees para que combine con tu página web. Si vas a nuestra página verás el chat personalizado que hemos instalado gracias a SalesIQ.

Tu cliente sólo verá un chat en línea en tu página, pero SalesIQ es mucho más que eso. Este poderoso chat en línea se integra con otras herramientas de Zoho para crear un completo sistema de atención y reconocimiento de clientes. Las integraciones más resaltantes son con Zoho CRM y Zoho Desk.

Del chat al CRM o al soporte.

Los visitantes de la web deberán registrase para utilizar el chat en vivo, sus datos van directamente al CRM. Allí se guardan los datos y características de estos nuevos leads, de dónde llegaron, qué hicieron antes de registrarse, qué páginas visitaron, etcétera.

También tiene la capacidad de reconocer clientes antiguos. Cuando éstos utilizan el chat, la información registrada en Zoho CRM es brindada al agente de atención para atender y enfocarse específicamente en las necesidades del cliente.

A su vez los agentes pueden crear un ticket desde el chat en vivo, con el cual los usuarios pasan a Zoho Desk, para ser atendidas por agentes de soporte técnico oportunamente.

Descubre desde dónde te visitan

SalesIQ te permite conocer la ubicación de tus clientes gracias a la geolocalización, con lo cual podrás generar ofertas o promociones específicas para ciertos lugares e indicarle al cliente cuál es el local físico más cercano. Además cuenta con traducción automática para clientes que no hablen tu idioma.

La integración con ClearBit permite conocer datos importantes de nuestros clientes. Con el IP y el correo electrónico revela la empresa e industria a la que pertenecen, incluso la función que cumplen dentro de su empresa, la ubicación y detalles de sus redes sociales, todos estos datos servirán para complementar la información del CRM.

Comparte cualquier material a través del chat 

Este chat no se limita sólo a texto, desde allí tienes la opción de compartir pantalla, recibir y hacer llamadas, adjuntar archivos, imágenes, documentos, e insertar link de artículos de ayuda, con la finalidad de optimizar la comunicación con tu cliente.

Activo las 24 horas del día los 7 días de la semana

El servicio de envío se mantiene las 24 horas activo, gracias a la programación de respuestas automáticas. No hay necesidad de que estés en todo momento pegado el chat, esperando que alguien escriba para responder.

Puedes activar tareas de acuerdo a la actividad de tus visitantes, como avisarle a un agente que hay un posible cliente cerca de realizar una compra o enviarle un correo electrónico al cliente que abandona tu página.

Entre las actividades más importantes de una empresa están las ventas, con estas potentes herramientas conseguirás aumentarlas rápidamente y de forma sostenida. Decídete ya por Zoho One para comenzar a incrementar tus ventas usando Zoho CRM y Zoho SalesIQ.

Marketing

En el apartado anterior hablamos de las ventas, como una de las actividades pilar de las empresas, ahora hablaremos del medio que permite conseguir y aumentar esas ventas, el marketing. Dentro de Zoho One encontraremos varias herramientas que permitirán conseguir muchos leads y ampliar el público al cual nos mostramos.

Su equipo de marketing tendrá a disposición las mejores herramientas para crear y analizar su página web, realizar envío masivo de mensajes a través de distintos canales y gestionar las redes sociales. Todo para construir la presencia de su empresa en el mercado y mejorar su retorno de inversión en publicidad.

Zoho Sites

Ante el mundo digital, la cara principal de la empresa es la página web, esta herramienta te permite crear sitios web a la medida y de forma sencilla. Solo con arrastrar y soltar, tendrás la mejor web para tu empresa, sin necesidad de tener un programador experto.

En primer lugar elige, entre una buena cantidad de plantillas, el diseño de tu página, luego podrás personalizar y mejorar la apariencia de tu sitio web, gracias al editor visual. Puedes crear distintas versiones de tu página y cambiarla en cualquier momento.

Si cuentas con un equipo de desarrolladores web, estos pueden acceder al editor HTML y CSS para crear una plantilla desde cero o personalizar tu página web desde otro enfoque.

Para todos los dispositivos

Cada día aumenta el número de personas que accede a las páginas web mediante teléfonos inteligentes, por lo que es importante que tu página pueda verse correctamente en pantallas pequeñas, distintas a los monitores de las computadoras.

Todas las páginas web creadas en Zoho Sites son responsive, es decir, se adaptan a cualquier dispositivo, tu página se verá bien tanto en ordenadores, como tablets y teléfonos móviles.

Otras herramientas e integraciones

Utilizando las herramientas de Social Share y Auto Publish llega a una mayor audiencia. Sin el mínimo esfuerzo, tus publicaciones y contenidos se compartirán en las redes sociales de forma automática y cuando tus visitantes deseen compartirla.

Gracias a la integración con otras aplicaciones de Zoho, cómo SalesIQ con su chat en vivo, Zoho CRM para gestión de datos y Zoho Campaigns, podrás recolectar información de tus visitantes y hacerle seguimiento hasta convertirlos en clientes.

Zoho PageSense

Otra integración importante de Zoho One es Zoho PageSense, una herramienta con la cual podrás optimizar tu web dependiendo de la actividad de tus visitantes. 

PageSense se encarga de analizar el comportamiento de los visitantes de nuestra página web. Se convierte en los ojos de tus visitantes y te hace observar la página como ellos la ven y la utilizan. Así podrás identificar por ejemplo una imagen mal ubicada, un call to action en un lugar no visible, un enlace mal ubicado, etcétera.

Herramientas de PageSense

Cuenta con un conjunto de herramientas que permite que tomemos decisiones basadas en datos reales, brindados por nuestros usuarios. Entre las herramientas que nos proporciona PageSense están:

Mapa térmico

El mapa térmico o de calor, permite visualizar las áreas de nuestra página web donde se realiza la mayor cantidad de clicks por parte de los visitantes. Mediante una representación visual con colores donde el rojo representa la mayor cantidad de clicks, nos muestra que sitios son los preferidos de nuestros visitantes y cuáles no están funcionando.

Conociendo esta información podemos reubicar los call to action o enlace de interés, a sitios donde los visitantes hacen el mayor número de click. 

Mapa de desplazamiento

Está enlazado con el mapa de calor y nos muestra hasta dónde se desplaza el visitante una vez que ingresa en nuestra web. Nos permite observar que elementos no están siendo visualizados por los usuarios y reubicarlos de ser necesario.

Análisis de embudo

Desde tu página de inicio hasta la página de conversión del cliente, sea venta, suscripción o afiliación a un servicio, existe un camino que en ocasiones no es el adecuado y hace que perdamos clientes en uno de esos pasos.

El embudo de ventas analiza cómo se comportan los usuarios, a medida que avanzan en las páginas necesarias para realizar una conversión. Podremos identificar en qué página o secciones, nuestros clientes abandonan la web. Con lo cual podremos modificar y optimizar las páginas para aumentar nuestra tasa de conversión.

Pruebas A/B

Estas pruebas nos permiten hacer variaciones en distintos campos de nuestra página web, podemos alternar el diseño de la página, el contenido, los mensajes, etcétera, para comparar cuál funciona mejor. Incluso tiene la capacidad de estimar los resultados sin necesidad de que se complete la prueba. 

Extensión para Google Chrome

Con esta extensión podrás monitorizar los análisis, sin necesidad de ingresar a la página principal, haciendo que sea más cómoda y sencilla de utilizar.

Zoho Campaigns

Con este software podrás impulsar tus ventas mediante el marketing por correo electrónico. Crea, envía y realiza el seguimiento de tus campañas de email marketing de forma sencilla y práctica.

Cuenta con una amplia gama de plantillas para correo electrónico listas para ser utilizadas en tus campañas. Estas plantillas pueden editarse con sólo arrastrar y soltar las características que se desean agregar.

Funciones disponibles en Zoho Campaigns

5. Puedes importar los datos de tus clientes desde Zoho CRM o mediante hojas de Excel, archivos XLS, CSV o utilizar la API para importarlos, incluso hacerlo de forma manual.
6. Hazle seguimiento a los resultados de tus campañas de mailing.
7. Automatiza el email marketing enviando mensajes de seguimiento, gracias la creación de flujos de trabajo, según la actividad de cada cliente. 
8. Realiza pruebas con distintas plantillas y distinto contenido y observa cuál funciona mejor.
9. Personaliza cada mensaje, crea mensajes dinámicos para que cada cliente sienta que obtiene un trato exclusivo.

Formularios de suscripción

Incluye formularios de registro para conseguir más suscriptores. Elige entre una gran variedad de plantillas el formulario para tu sitio web, blog o redes sociales y permite que la audiencia se suscriba a tu boletín. Estos usuarios pasan directamente a tu lista de correo y a Zoho CRM.

Puedes incluir códigos QR en tu sitio web, para simplificar las cosas para los usuarios con teléfonos inteligentes. Estos podrán leer el código y suscribirse inmediatamente a tu boletín.

Zoho Forms

Con Zoho Forms podrás crear formularios en línea para recopilar datos relevantes de tus clientes. Crea formularios con sólo arrastrar y soltar las características que desees añadir. Así de sencillo funciona el generador de formularios de Zoho Forms.

Puedes elegir entre 40 campos, para recopilar los datos necesarios de tus clientes. Cada campo puede personalizarse, para crear un formulario adaptado a tus necesidades.

Formularios inteligentes

Puedes omitir pasos innecesarios con lógica condicional, redirigiendo a los usuarios a las páginas o campos relevantes de acuerdo a las respuestas anteriores. 

Divide tu formulario

Si deseas recopilar muchos datos de tu cliente, no tienes que hacer todas las preguntas en un solo apartado, divide tus formularios en varias páginas y estructúralo para que contenga los campos o preguntas adecuadas.

Comparte por varios canales 

Se pueden utilizar en tu página web o compartir el enlace en redes sociales o mediante campañas de correo electrónico para tener mayor alcance. La privacidad de tus clientes está resguardada en todo momento.

Alertas de confirmación 

Recibe y envía alertas de registros completados por correo electrónico. Una vez que el usuario completa el formulario, se envía un correo electrónico de confirmación. Estos correos pueden incluir archivos adjuntos relevantes como facturas o PDF.

Puedes hacer seguimiento y análisis del rendimiento de los formularios para optimizar los y lograr mejores conversiones.

Zoho Social

Como ya estarás pensando, esta es una herramienta de gestión de redes sociales. Con ella podrás administrarlas y programar de forma sencilla una cantidad ilimitada de publicaciones en las redes sociales de la empresa.

Con Zoho Social podrás:

1. Crear informes personalizados para analizar el rendimiento y el impacto que estás teniendo con cada publicación en las distintas redes sociales. 
2. Controlar el momento y la manera en que deseas que tu contenido llegue al público objetivo. Crea una publicación especial y programa para que se publique en varias redes sociales, en un momento específico para llegar a más gente. 
3. Detener la publicación programada y reanudarla cuando sea el momento de regresar, si en algún momento pasas por una crisis.
4. Compartir artículos interesantes en cualquier momento desde tu navegador, sin necesidad de abandonar la página que estás viendo gracias a la extensión para navegadores.
5. Acortar enlaces y compartir un enlace de mejor aspecto. Las URL largas no tienen buen aspecto y consumen mucho espacio, utiliza el acortador de enlaces para compartir links más amigables.

Elige la mejor fecha y hora para publicar

Zoho Social predice en qué momento tu publicación puede tener más interacción y respuesta del público. Utiliza esta información para programar la publicación automática a la mejor hora.

Crea la mejor estrategia de marketing de contenidos en redes sociales, con el calendario de publicaciones, con el cual tendrás un control pleno del flujo de contenidos, al programar publicaciones en fechas futuras.

Zoho Analytics

Es un software de inteligencia empresarial, que genera potentes informes y análisis de datos, que podremos visualizar mediante paneles informativos en cuestión de minutos. 

Muchas veces almacenamos información que no parece relevante, sin embargo, puede que estos datos resulten más útiles de lo que creías. Zoho Analytics utiliza estos datos ocultos, para convertirlos en informes y paneles útiles que te mostraran valores atípicos o revelaran información que desconocías.

Estos paneles de informes podrán ser compartidos entre los responsables de la empresa, se podrán agregar comentarios y establecer conversaciones sobre datos específicos. También puedes crear alertas inteligentes que notifique cuando aparezcan valores atípicos o anomalías en los datos.

Análisis de distintos datos

Puedes combinar datos de diversas fuentes para crear informes y paneles de funciones cruzadas y así conocer el estado de tu empresa en cada uno de los departamentos. 

Zoho Analytics analiza cualquier dato que registra tu empresa, tu página web y tus redes sociales. Podrás tener informes detallados de las visitas, de nuevos suscriptores, de nuevos me gusta, artículos compartidos, interacciones en redes sociales, etcétera.

Soporte

Un área que no puede faltar en ninguna empresa es el departamento de soporte técnico. El equipo encargado de resolver las inquietudes y problemas de los clientes. Zoho tiene para ti una potente herramienta para optimizar el servicio de atención al cliente.

Zoho Desk

Es una herramienta diseñada para la atención al cliente, soporte técnico y creación de tickets. Tus clientes quedarán totalmente satisfechos con el servicio prestado gracias a las herramientas y funcionalidades que te brinda Zoho Desk.

Soporte desde distintos canales

Podrás crear tickets y prestar soporte técnico desde cualquier canal que el cliente requiera. Si te encuentras a través del correo electrónico, redes sociales como Facebook o Twitter, el chat en vivo, formulario web, telefonía o a través de los portales de autoservicio, desde allí podrás generar un ticket.

Incluso recientemente añadieron la posibilidad de generar tickets a través de la API de WhatsApp Business.

Pero esto no es lo mejor de todo, imagínate a un agente respondiendo a través de todos los canales uno por uno ¿No piensas que sería algo complicado y laborioso? Zoho Desk permite organizar y recopilar todos los tickets de asistencia de los distintos canales en una sola interfaz cómoda y fácil de usar.

Esto permite que los agentes estén al tanto de cada uno de los tickets que se generan a través de los distintos canales, sin la necesidad de estar pasando de un canal a otro, para responder cada inquietud que surge de los clientes. 

Crea tickets desde las RRSS

Puedes configurar qué mensajes o publicaciones de las redes sociales se convertirán en tickets, mediante el uso de palabras clave específicas, incluso que éstos sean enviados directamente al agente adecuado. 

También te brinda la posibilidad de acceder a los perfiles de tus seguidores y agregarlos a Zoho CRM como contacto.

Chat en vivo con SalesIQ

La integración con Zoho SalesIQ  te permite mantener conversaciones en vivo, con lo cual podrás prestar asistencia personalizada y comprender mejor las necesidades de tu cliente. De igual forma puedes generar tickets desde el mismo chat.

Llamadas de voz con múltiples opciones

Mediante telefonía puedes responder ticket y asociar llamadas con tickets nuevos o existentes. Gracias a la respuesta interactiva de voz (IVR), una vez configurada la ruta mediante flujos de trabajo, el cliente es canalizado con el agente adecuado.

Graba y rebobina las llamadas salientes y entrantes, para tener la retroalimentación que te ayudará a mejorar el servicio de atención al cliente. Cada llamada te puede proporcionar ideas o nuevas soluciones a determinados problemas.

Si no pudiste responder una llamada, no te preocupes, pues tienes disponible el correo de voz. Los clientes pueden dejar correos de voz con sus dudas y preguntas; se generará un nuevo ticket que podrás responder cuando estés disponible.

Formularios web personalizados.

Puedes crear un formulario personalizado en tu sitio web que genere tickets, para que los clientes detallen cuáles son sus necesidades y preguntas. Crea distintas rutas que faciliten el trabajo y dirijan al cliente al lugar donde está su solución.

Recupera información del cliente

Los tickets de un cliente específico, podrán ser visualizados en cualquier momento, independientemente del canal que haya utilizado anteriormente. Gracias a esto los agentes de atención tendrán información contextual de los problemas del cliente y podrán resolverlo en forma eficaz y rápida.

Autoservicio para tus clientes

Con Zoho Desk obtendrás una URL para crear un centro de ayuda o autoservicio. El cual podrás personalizar e incluir dentro de tu página web, con esto podemos permitir que los clientes encuentren las respuestas por ellos mismos.

Dentro de este centro de ayuda, tendremos una base de conocimientos, que son artículos sobre la prestación de nuestros servicios, con soluciones a problemas que se presentan frecuentemente. El cliente podrá acceder a ella y buscar las respuestas a sus problemas sin necesidad de hablar con un agente.

Esta base de conocimiento se irá nutriendo a medida que se van generando nuevos tickets, con nuevos problemas y nuevas soluciones.

Crea una comunidad con tus clientes

También tenemos disponible la creación de una comunidad, donde los usuarios pueden interactuar entre ellos, para ayudarse o dar opiniones de nuestros productos o servicios. Los agentes pueden participar en los foros para aclarar dudas o confusiones que se puedan generar entre los usuarios.

Creación de Tickets de Soporte.

Los usuarios tienen disponible la opción de crear tickets desde el centro de ayuda, si no encontraron soluciones a sus problemas. De igual forma los agentes pueden redirigir a los clientes a distintos artículos relacionados con el motivo de consulta para agilizar los procesos.

Calificación de artículos

Los clientes podrán calificar los artículos de la base de conocimiento, de acuerdo al grado de satisfacción. Con esto podemos conocer cuáles son los puntos débiles  y qué artículos debemos mejorar.

Automatiza la atención al cliente

Establece criterios, crea reglas y automatiza la atención al cliente. Ahorra tiempo en la asignación de los tickets a cada agente mediante la creación de flujos de trabajo que garanticen que cada ticket llegué al agente adecuado.

Si un agente no es capaz de resolver un determinado ticket puede transferir automáticamente a otro agente, incluso dentro de la conversación con el cliente, podrá consultar de forma privada, dentro del mismo chat, a otro agente que pueda ayudarle con una solución.

Atiende a tus clientes desde el móvil

Vea la información del cliente gracias a la integración con Zoho CRM, sin necesidad de tener el ordenador.

Conoce toda la actividad de un cliente. En la misma conversación se cargaran todos los tickets e interacciones anteriores, independientemente del canal utilizado anteriormente.    

Traspasa un ticket a otro agente, si se trata de un ticket que está fuera de tu área de conocimiento o no estás disponible en ese momento.

Recibe notificaciones a través de la aplicación sobre la actividad de los tickets que estás manejando.

Crea plantilla de respuestas rápidas, que puedes utilizar para preguntas frecuentes cuando lo desees.

Finanzas

Activos, pasivos, patrimonio, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, son términos con los que muchos no se llevan bien, sin embargo, forman parte del día a día de las empresas. Una buena gestión de las finanzas puede hacer crecer mucho más rápido tu empresa.

Zoho One ofrece un conjunto de herramientas para organizar y gestionar sus finanzas de forma sencilla y práctica, con lo cual podrá hacer seguimiento de los movimientos y el estado financiero de la empresa fácilmente.

Zoho Books

Está diseñado para el manejo de las finanzas y la contabilidad de las empresas. Con Zoho Books se pueden manejar las finanzas, preparar declaraciones tributarias, automatizar flujos de trabajo comerciales y conectar los distintos departamentos para llevar el trabajo en conjunto.

Lo que tiene Zoho Books

Zoho Books ofrece un conjunto de características que te ayudarán a llevar con éxito las finanzas de tu empresa. Repasemos cuáles son:

Fácil de usar

No son necesarios cursos intensivos o manuales de contabilidad extensos, para entender cómo funciona Zoho Books. Después de configurar, podrás iniciar inmediatamente a administrar tus finanzas. Pero si surge algún inconveniente o tienes alguna duda el equipo de soporte de Zoho estará dispuesto para ayudarte.

Facilita el pago de impuestos

Para muchas empresas este es un tema delicado y complejo. Zoho Books facilita los procesos tributarios, generando informes financieros y mostrándole sus obligaciones tributarias sobre las ventas. Además de preparar formularios en forma sencilla, para reportar diferentes tipos de pagos y transacciones con terceros.

Te acompaña durante el crecimiento de tu empresa

Cuando tu empresa empieza a crecer y aumenta el número de pagos, se hace difícil recordarlos todos; Zoho Books hace seguimiento de miles de pagos y ofrece recordatorios automatizados de pagos, para que no se deje ninguno por fuera.

También ofrece un sistema de facturación y banca en varias divisas, con lo cual la globalización de tu empresa no será un problema.

Automatiza las finanzas

Mediante la creación de flujos de trabajo comerciales, podrás crear capas de funcionalidad, para cubrir los casos de uso comercial más exclusivos.

Integraciones para facilitar el trabajo

Zoho Books al igual que la mayoría de las aplicaciones de Zoho One, se integra con distintas aplicaciones que facilitan y agilizan la comunicación entre los departamentos. Google suites, Zoho CRM, Zoho Analytics, Zoho Expense, Office 365, Tax 1099 son algunas de las integraciones que facilitaran tu trabajo y el de tu equipo.

También puede trabajar directamente con sus clientes, mediante el portal de clientes con el cual podrás mirar su ciclo de transacción.

Seguridad

Lo importante es que podrá acceder a sus finanzas en todo momento, gracias a que la información se guarda en la nube. Tus datos financieros están protegidos gracias a encriptado SSL de 256 bits, autenticación de dos factores y análisis regular para detectar y prevenir virus e intrusos.

Zoho Inventory

Si tu empresa se encuentra en crecimiento y se dedica a la venta de productos, Zoho Inventory es lo que necesitas. Es un software con el cual podrá gestionar el inventario y los pedidos, para aumentar las ventas y cumplir de manera eficiente con tu cliente.

Zoho Inventory se integra con Amazon, eBay, Etsy y Shopify, para que puedas ampliar tus oportunidades de venta a través de distintos canales.

Gestiona completamente tu inventario

Con Zoho Inventory tienes a disposición distintas acciones relacionadas con tu inventario como:

4. Crea órdenes de compra o de venta rápidamente, desde una ubicación central podrás gestionar pedidos en línea o fuera de línea fácilmente.
5. Haz un seguimiento de extremo a extremo a tu inventario. No querrá que se pierda ningún producto, controla el inventario desde que se hace el pedido hasta su entrega.
6. Sincroniza clientes, pedidos y finanzas, gracias a la integración con Zoho Books y Zoho CRM.
7. Controla los almacenes desde un único punto de control. Gestiona la existencia en almacén, mueve inventario de un almacén a otro y genera informes en cualquier momento.

Zoho Expense

Es un software destinado a realizar informes de gastos en línea, con el cual las empresas pueden automatizar la creación y aprobación de informes de gastos de forma sencilla.

Presenta informes de gasto en línea con un solo click, al convertir los recibos en registros automáticamente. Captura transacciones de las tarjetas de crédito y débito para que se guarden en registros de gastos. A través de tu Smartphone puede registrar los gastos donde quiera que estés.

Controla tus gastos, evitando confusiones sobre gastos permitidos o límites de gastos. Genera informes basados en distintas categorías de gastos y descubre en dónde está siendo utilizado el dinero en la empresa, para tener una gestión de gastos más eficientes.

Zoho Checkout

Con esta herramienta podrás crear una página de pago personalizada y de marca en muy poco tiempo, para comenzar a aceptar pagos de inmediato. Sólo elige la plantilla y la configuración que deseas tener en tu página de pago.

Esta página la puedes colocar en tu sitio web, enviar por correo electrónico o compartir en tus redes sociales para facilitar los pagos de tus clientes. Utiliza la integración de Zoho Campaign o MailChimp para ejecutar campañas de email marketing efectivas que integren tus páginas de pago.

Con Zoho Checkout la seguridad está cubierta gracias al cifrado SSL. La información de la tarjeta de crédito de tus clientes estará totalmente protegida, además de poder realizar pagos de forma segura a través de distintas pasarelas de pago.

Cuando un cliente realiza un pago recibirás una notificación y se le enviará una nota personalizada como agradecimiento por su pago.

Podrás realizar análisis en tiempo real sobre pagos exitosos, para saber cuánto has ganado y hacer seguimiento a las oportunidades perdidas. Esto sirve para recuperar ingresos que se pudieran haber escapado.

Se integra con Zoho Books para asegurar que los cobros, el manejo de impuestos y las operaciones contables estén sincronizadas.

 

Zoho Subscription

Es un software de facturación periódica y gestión de suscriptores. Automatiza la facturación y ahorra tiempo, configurando rápidamente la facturación periódica preferida. Podrás enviar facturas profesionales de forma automática o facturas puntuales.

La integración con Zoho Checkout permite crear páginas de pago personalizadas alojadas en su sitio web. Crea tus niveles de precios, complementos y cupones para empezar a aceptar pagos de forma inmediata.

Con el calendario preconfigurado de facturación de suscripciones, el sistema realiza un cargo de forma automática e inmediata a las tarjetas de los clientes y les envía una factura.

Está integrado estrechamente con Zoho Books para sincronizar automáticamente los ingresos periódicos, los créditos a clientes y los reembolsos.

Zoho Invoice

Es un software de facturación en internet, que la ayudará a crear facturas, enviar automáticamente recordatorios de pago y recibir pagos en línea de forma rápida.

Tus facturas a la medida

Elige una de las plantillas dentro de la galería de Zoho y personalízala a tu gusto, incluyendo el logo de tu marca en las facturas. Incluya firmas digitales en tus facturas para mayor seguridad.

Si tu negocio apunta la globalización, envía facturas a tus clientes en su moneda. Además dispone de 10 idiomas en los cuales puedes enviar tu factura.

Zoho Invoice permite almacenar los detalles de las tarjetas de tus clientes y cargarla semanal, mensual o anualmente.

Obtén pagos a tiempo, automatizando los recordatorios de pago y agradece con mensajes personalizados cuando lo recibas.

De presupuesto a factura sin esfuerzos

Crea presupuestos profesionales que incluyan los términos y condiciones, e información relevante para el cliente. Estos presupuestos podrás convertirlos en facturas, una vez que el cliente apruebe el presupuesto, sin necesidad de volver a escribir la información.

Recursos Humanos 

El departamento de recursos humanos se encarga de la selección y contratación del personal idóneo para los puestos vacantes de tu empresa. Así como el mantenimiento dentro de un ambiente laboral de respeto y tolerancia del personal activo.

Para que tu empresa crezca rápidamente necesitas a los mejores, necesitas que tu personal esté motivado y enfocado en el crecimiento de la empresa. Zoho One pone a disposición un conjunto de herramientas que facilitan esta tarea.

Zoho People

Con esta herramienta podrás llevar todas las actividades y procesos de recursos humanos. Desde la administración de asistencia y la incorporación, hasta el seguimiento de tiempo y los reconocimientos a trabajadores destacados. 

Son varias las tareas que Zoho People simplificará para el departamento de RRHH. Todo para que tus trabajadores sean los mejores y el rendimiento de tu empresa se mantenga a tope.

Administración de la base de datos de empleados

Podrá gestionar los datos de forma eficiente, optimizando la recopilación de datos y almacenándolos de forma segura en el sistema de información de recursos humanos centralizado. Este sistema garantiza que los datos de los empleados se sincronicen a la perfección entre varios sistemas fundamentales.

Además le permitirá incorporar empleados de forma sencilla, sin importar el número de trabajadores de su empresa. Desde G Suite, Zoho Mail u Office 365 puede sincronizar usuarios, para anexar al sistema los datos.

Empresas globalizadas

Si tu empresa está globalizada, puede mantener el registro de distintos países en un solo lugar central. Con lo cual podrás acceder rápidamente a la información de recursos humanos de todas las locaciones.

Departamentos separados

Los departamentos permiten clasificar en grupos pequeños las funciones que deben cumplir cada uno. En Zoho People puedes identificar las competencias y objetivos de cada departamento y hacerles un seguimiento en el tiempo. 

Grupos de trabajadores

Si necesitas que los trabajadores estén comunicados para compartir ideas o procesar información sobre un trabajo específico, Zoho People te permite crear grupos para eliminar las barreras entre los departamentos.

Organigrama de la empresa

Conoce el organigrama de tu organización, con una ilustración bien definida de la estructura organizacional y jerarquía general de la empresa. Con esto puedes guiar a los empleados para que se comuniquen con su superior inmediato. También te permite evaluar la planificación y medición de la carga de trabajo.

Controla el tiempo de tus proyectos

Con Zoho People podrás hacer seguimiento de los tiempos necesarios para realizar distintas tareas, lo que te ayudará a controlar de mejor forma el tiempo dedicado a cada actividad o proyecto.

Podrás registrar el tiempo como mejor te convenga, ya sea en horas diarias, semanales o utilizando temporizadores que registran las horas de forma automática. Si tienes en curso varios proyectos, podrás crear y actualizar los registros de cada uno cuando sea necesario.

Planifica la jornada

Programa los trabajos de una jornada o de la semana y hazle seguimiento para evaluar el progreso que han tenido los trabajadores o departamentos en el proyecto. Podrás visualizar las horas programadas y las registradas, y así evaluar si existen divergencias significativas.

Consulta detalles con el CRM 

Gracias a que el personal está integrado el con Zoho CRM, es fácil asociar un trabajo con un cliente o cuenta de CRM sin mayor complicación evitando el ingreso manual del registro de horas.

Planillas de horas trabajadas

Puede generar planillas de horas trabajadas para cada proyecto y facturar a los clientes de forma precisa. Vincula los módulos de registro de horas y asistencia para documentar el tiempo que los empleados pasan trabajando.

Administra el desempeño de tus trabajadores

Identifica fortalezas y debilidades de tus empleados, estableciendo metas, reuniendo comentarios de compañeros y evaluando el rendimiento.

Comentarios del personal

Con Zoho People los empleados podrán evaluar a sus compañeros y recibir evaluaciones de su parte durante todo el año. Con estas evaluaciones y comentarios se puede recopilar información acerca de cada miembro del equipo. Los comentarios pueden hacerse de forma anónima, en caso de que los compañeros no quieren revelar su identidad.

Los comentarios pueden hacerlos cualquier miembro de la empresa, incluso si no está dentro del equipo operativo, consiguiendo una opinión integral del empleado.

Establece metas para lograr un mejor desempeño

Creando objetivos claros ayudarás a tu personal a enfocar y dirigir su mejor esfuerzo en conseguir lo solicitado. Los empleados, los administradores o los gerentes pueden establecer metas y realizar seguimiento de su progreso. Los objetivos completados pueden ser calificados y comentados por los gerentes.

Personaliza las evaluaciones y comentarios

Crea sistemas de autoevaluación periódica para que los empleados puedan detallar sus habilidades y objetivos, y examinar los resultados durante cada evaluación. También puede asignar varios revisores en distintos niveles y asegurarse que los jefes califiquen y dejen sus comentarios. Una vez obtenido todos los informes de desempeño puede finalizarlos con un solo clic.

Etiquetas de habilidades

Con Zoho People podrás crear etiquetas con las habilidades solicitadas para un proyecto o puesto de trabajo y permitir que los empleados resalten sus propias habilidades.

Este conjunto de comentarios, habilidades y calificaciones servirán para crear informes sobre las capacidades de los trabajadores de la empresa. Además podrás descubrir en qué áreas hace falta reforzar y qué trabajadores pueden rendir en determinados proyectos de acuerdo a sus habilidades.

Administración de casos de recursos humanos

Con Zoho People podrás ordenar y organizar las preguntas y casos de todo el personal, para seguir, conocer en qué estado se encuentra y responder de forma oportuna cada caso.

Asigna un departamento o agente para que responda todas las preguntas. Puede utilizar documentos, direcciones URL o archivos que faciliten la atención del personal.

Usted y el personal será notificado cuando se realice alguna actividad del caso, desde iniciar el caso, agregar un comentario, cambiar el estado o hasta cerrar finalmente el ticket.

Obtendrás informes de casos

Casos abiertos, casos en curso, casos en espera, completados, cerrados, pendientes o cancelados, todos ellos estarán en una sola imagen unificada para analizar y sacar conclusiones.

Sistema de Administración de aprendizaje

La capacitación del personal es importante en toda empresa. Gracias a Zoho People podrás hacerle seguimiento del aprendizaje que llevan tus trabajadores.

Permite elegir a los empleados en qué forma estudiar y aprender, escogiendo sus horarios y cursos disponibles. Pero mantén la supervisión sobre las horas que le está dedicando al aprendizaje en todo momento.

Seleccione, organice y clasifique los cursos para cada departamento. Fije objetivos que deben cumplir y establezca una fecha de culminación. Activa alertas o recordatorios para sus empleados, para que estén pendientes de realizar las actividades de formación.

Zoho Recruit

Es un sistema de gestión del proceso de selección basado en la nube. Está diseñado para proporcionar diversas soluciones de contratación, para agencias de dotación de personal, equipos de recursos humanos empresariales y para empleados temporales.

Con Zoho Recruit lograrás sistematizar el proceso de contratación de personal nuevo para tu empresa. Selecciona el mejor personal gracias a los análisis y revisiones que realiza el sistema para ti.

Evalúa a los candidatos para medir sus habilidades y capacidades dentro del trabajo con evaluaciones de preselección.

 

Gracias a la integración con Zoho People, podrás convertir una persona contratada en un nuevo integrante de tu equipo como empleado.

Consigue postulaciones a través de LinkedIn y obtén automáticamente la información de tus postulantes.

Zoho Workerly

Zoho Workerly te permitirá controlar las contrataciones del personal temporal. Haz un seguimiento a las horas trabajadas o proyectos completados y emite una factura automáticamente.

Herramientas de trabajo

Ya has visto gran parte de las funciones que integra el sistema operativo de Zoho ONE, pero aún hay más que mostrarte, más herramientas que ayudarán a integrar a los equipos de trabajo y que te permitirán crear almacenar y organizar archivos en la nube.

 

El trabajo en equipo es importante para aclarar dudas, presentar ideas y lograr un resultado óptimo, las siguientes herramientas de Zoho ONE te brindan los canales para lograr ese engranaje que necesita tu empresa.

Zoho WorkDrive

Zoho WorkDrive gestiona los archivos en línea para los equipos y las personas. Crea un espacio seguro, donde todos tengan acceso en tiempo real a los documentos y archivos públicos de la empresa.

Almacena documentos, imágenes, hojas de cálculo, presentaciones, películas, fotos e incluso música. Todo en un solo lugar, al cual podrás acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar, de igual forma los integrantes de tu equipo.

Zoho Docs

Obtienes una unidad virtual en la cual podrás almacenar todo tu trabajo. Tu información se cargará a la nube y podrás acceder a ella desde cualquier sitio, por lo que podrás olvidarte de las unidades flash que se infectan con virus, generan incompatibilidades, se pierden o se dañan, dejándote sin la información que allí guardabas.

Sube la cantidad que desees

Puedes cargar la cantidad de archivos que desees, no importa el tamaño, si es uno o son un conjunto de archivos a la vez. También tienes la opción de cargar carpetas y subcarpetas completas sin necesidad de desordenar su contenido.

Directo al correo de Zoho Docs

Zoho Docs te genera una cuenta de correo electrónico, en la cual podrás enviar archivos directamente, cargar documentos escaneados desde la impresora y distribuir entre los miembros del equipo para que envíen los archivos directamente a esta cuenta y se guarden en la nube.

Sincroniza tu computadora

Con Zoho Docs podrás sincronizar desde computadoras de Windows Mac o Linux con la nube y viceversa. Sincroniza todos los archivos o selecciona qué archivos quieres sincronizar para cada dispositivo.

Puedes crear copias de seguridad y acceder a ellas cuando lo necesites. Migra archivos desde Dropbox o Google Drive con sólo iniciar sesión.

Puedes utilizar Zoho Docs incluso sin conexión

Trabaja en tus archivos sin conexión a internet, las últimas ediciones que hagas se cargarán en todos los dispositivos una vez que vuelva a conectarse a internet. Esto permite que trabajes desde diferentes sitios. 

Puedes iniciar un trabajo desde tu computadora, guardarlo en la nube y realizar cambios posteriormente en línea, o incluso puedes modificarlo sin conexión usando otros dispositivos de escritorio o móviles.

Edita tus archivos en línea

Zoho Docs pone a tu disposición un conjunto de editores con los que podrás crear, modificar y publicar tus archivos en la nube.

3. Zoho Writer: un editor de texto en línea, que te permite crear distintos formatos como .doc .docx .odt o HTML
4. Zoho Sheet: para crear hojas de cálculo en línea.
5. Zoho Show: esta aplicación te permite crear presentaciones en línea, ideales para una conferencia o un mensaje importante de marketing. Parece importar o exportar formatos como ppt, pptx, ods.

La seguridad de sus archivos está garantizada

Zoho Docs cumple con los estándares específicos de la industria como  SOC 2 tipo II e ISO 27001. Cualquier archivo dentro de Zoho Docs, pasará por una comprobación de virus, malware y correo no deseado para detectar cualquier infección, si el archivo está infectado se impedirá la distribución a otra persona.

Zoho Meeting

Con esta herramienta podrás realizar reuniones en línea y seminarios web. Realiza presentaciones de seminario web en vivo, graba sesiones y descarga informes para analizar luego. Reúnete en línea de forma segura, para analizar, presentar y colaborar desde distintas ubicaciones.

Durante un seminario web, agrega colegas u oradores invitados como organizadores, para que puedan presentar con usted, responder preguntas a los asistentes o realizar encuesta durante el seminario.

Puedes aceptar automáticamente todos los registros o moderar de forma manual a los usuarios registrados. Acepta o cancela registros para filtrar a la audiencia y evitar participantes no deseados.

Presenta seminarios en vivo donde puedes compartir la pantalla, la ventana de una aplicación u otra pantalla del monitor, para respaldar la presentación. Puedes utilizar las cornetas y el micrófono de tu computadora o marcar a uno de los números locales o gratuitos para conectarse a través del teléfono.

Interactúa con la audiencia

Realiza encuestas y observa los resultados al instante, responde preguntas a través de las preguntas y respuestas o permite que los asistentes utilicen la función de ”levantar la mano” para llamar tu atención. Invita a los asistentes a hablar y presentarse en el seminario, con la función “permitir hablar y convertir en presentador”.

Seminarios web en la nube

Los seminarios web puedes grabarlos, reproducirlos y utilizarlos nuevamente, usando la función de uso compartido para las personas que deseen verlo en otra ocasión.

Estas grabaciones se almacenarán en la nube, puedes descargarla para utilizarlas fuera de línea o reproducirlas cuando lo necesites.

Al finalizar el seminario tendrás un informe completo de los registros, los asistentes, la participación, encuestas y las preguntas y respuestas de los participantes.

Reuniones seguras con privacidad

Zoho Meeting ayuda a mantener la privacidad de sus reuniones, bloqueando el acceso de intrusos a las conversaciones importantes de su equipo.

Envía las invitaciones por correo electrónico o comparte enlaces para ingresar, incluyendo el tema, la agenda, la fecha, la hora, el código de acceso y los números de marcado para participar en la reunión en vivo. Configura recordatorios para que lo asistentes estén pendientes de la reunión.

Zoho Connect

Es un software de colaboración en equipo, que permite unir personas y recursos necesarios, para facilitar la realización del trabajo. Una especie de red social para los trabajadores de tu empresa.

Crear grupos de trabajo

En ocasiones, la comunicación entre las personas del equipo resulta una tarea difícil. Las ideas expresadas en una conversación pueden quedar en el olvido porque no sé plasmaron en ninguna parte. 

Esto no será más un problema, al crear los grupos en Zoho Connect, en donde su equipo de trabajo, podrá comunicarse libremente y acceder a información necesaria para realizar distintos trabajos.

Se pueden crear grupos públicos, en los cuales puede entrar cualquier persona de la empresa, o por el contrario crear grupos privados y seleccionar a los miembros que podrán acceder a la información del grupo.

Con Zoho Connect los trabajadores de su empresa tendrán acceso a  todos los archivos relacionados con el trabajo, formulación de ideas, creación de eventos o cualquier información útil para desempeñar un trabajo óptimo. 

Aparte de unir a las personas integrantes del equipo, también permite integrar otras aplicaciones a los grupos sin necesidad de estar cambiando de pestaña en el navegador.

Zoho Cliq

Es una herramienta que facilita la comunicación entre los empleados. Un chat diseñado para la comunicación interna de la empresa que integra todas las aplicaciones y funciones que necesitan los trabajadores para avanzar en el trabajo.

Todas las conversaciones se guardan en la nube, por lo que si deseas acceder o buscar alguna conversación o archivo antiguo, puedes hacerlo sin mayor complicación.

Realiza reuniones o presentaciones en línea, a través de llamadas, video llamadas o incluso compartiendo pantalla, para comunicar una idea dentro de la empresa desde el chat de Zoho Cliq.

Se integra con Zoho CRM, Zoho Desk y Zoho People para que toda la información esté a la mano de los trabajadores al momento que la requieran.  

Zoho Mail

Te permite alojar un correo electrónico seguro para tu empresa, el cual es encriptado con privacidad garantizada y sin anuncios.

Podrás crear direcciones de correo electrónico personalizadas vinculadas con el dominio de tu empresa.

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El correo se podrá integrar a Zoho CRM para administrar las ventas y facilitar la conexión con los datos de los clientes. También se pueden hacer otras tareas con otras aplicaciones de Zoho o de terceros que te ahorrarán tiempo.

Zoho Mail cuenta con una herramienta de migración de correo electrónico, con la cual podrá pasar de Google Suite o de Office 365 todos los datos. Además podrás manejar todas tus cuentas de correo electrónico desde una sola ventana.

Comentarios finales

Estas son las aplicaciones y herramientas más destacadas de Zoho ONE, si aún tienes dudas o te interesa ampliar la información puedes contactarnos para ayudarte.

En PySoft estamos comprometidos con el crecimiento de tu organización. Si estás dispuesto a comenzar a utilizar las funciones de Zoho ONE, solo contactanos y te ayudaremos a implementar cada una de las herramientas de forma sencilla y rápida.

Empieza ya a mejorar el rendimiento de toda tu empresa y consigue aumentar las ventas con las herramientas de Zoho ONE.

Gracias por la confianza...